Trocas e Devoluções

Na Botelho Boutique, prezamos pela satisfação de nossas clientes e pelo compromisso com transparência e respeito. Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções simples e justa.

1. Troca por tamanho, cor ou modelo

Caso a peça não sirva ou deseje trocar por outro modelo, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

  • A peça deve estar sem sinais de uso
  • Com etiqueta afixada
  • Sem odores, manchas ou alterações
  • Na embalagem original

2. Devolução por arrependimento da compra

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada.

3. Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações do problema.

Após análise, poderemos realizar:

  • troca da peça
  • crédito na loja
  • reembolso do valor pago

4. Custos de envio

  • Em casos de defeito ou erro no pedido, o frete será por nossa conta.
  • Em trocas por tamanho, cor ou preferência pessoal, o frete é de responsabilidade da cliente.

5. Como solicitar

Entre em contato pelos nossos canais oficiais informando:

  • Nome completo
  • Número do pedido
  • Motivo da troca/devolução
  • Foto da peça

6. Importante

Peças promocionais ou com desconto possuem regras específicas, informadas no momento da compra.

 

NÃO REALIZAMOS TROCA DE PEÇAS ÍNTIMAS! Favor certificar-se do tamanho correto antes de finalizar a compra.

 

Botelho Boutique
Elegância que veste. Confiança que inspira.